Les nouvelles technologies et le tourisme

Le secteur du tourisme représente la moitié des revenus E-Commerce en France en 2004 avec 1,44 millions d’euros dépensés en ligne. Près de 4 millions d’internautes français ont réservé leurs voyages entièrement en ligne en 2004, soit un tiers des français ! Selon une étude réalisée en janvier par le cabinet Raffour Interactif, l’utilisation d’Internet pour réserver ou s’informer sur un voyage est aujourd’hui devenu un réflexe pour un tiers des français. Le Web est devenu donc une source d’informations non négligeable pour les internautes, qu’ils soient initiés ou pas. L’année dernière, 30% des internautes français ont préparé leur séjour sur Internet (contre 21% en 2003), 40% de ces internautes ont réservé leur voyage sur le web. La vente de voyages sur internet a progressé de 48 % entre 2003 et 2004 et la tendance est à la hausse pour l’année 2005. C’est dans ce même état d’esprit que Guidetour a développé un outil multimédia qui offre un vivier d’informations aux concepteurs de voyages d’un côté et qui fait aussi la promotion des destinations touristiques de la région Centre Val de Loire. Selon la même étude, ce sont les femmes qui achètent le plus en ligne : 43% d’entre elles l’ont fait contre 38% d’hommes. Les internautes sont friands de courts séjours (1 à 3 nuits). 26% d’entre eux déclarent avoir pris au moins 2 courts séjours en 2003, contre 8% des non internautes. L’Internet a permis de nouvelles attitudes de consommation ; comme le fractionnement des vacances où l’on combine une semaine de plage par exemple avec une randonnée, car Internet facilite l’accès à l’information et l’achat de ce type de vacances. Enfin l’enquête indique aussi que les réservations de dernière minute sont monnaie courante sur Internet, car si l’on prend l’ensemble des français qui ont réservé à la dernière minute en 2004, 80% de ces réservations sont le fait d’internautes qui recherchent à travers ces réservations de dernière minute le meilleur prix.

Les voyageurs d’affaires adoptent Internet

De plus en plus de voyageurs d’affaires adoptent Internet pour préparer et effectuer leurs réservations de voyages. Toutefois départager ces offres sur Internet n’est pas si simple. Dans beaucoup d’entreprises, les frais de déplacements des cadres et employés représentent une importante partie du budget opérationnel. Les responsables de ces voyages au sein de chaque entreprise demeurent donc ouverts aux nouvelles technologies qui sont pour eux, plus efficaces et moins coûteuses surtout. C’est la flexibilité et la précision des programmes Internet de gestion des comptes corporatifs qui expliquent la croissance de la popularité d’Internet auprès de la clientèle d’affaires . Ces solutions web offrent d’avantage d’autonomie et de flexibilité aux voyageurs et représentent des économies pour les entreprises. Les gens d’affaires naviguent de façon plus précise et structurée. Le choix s’effectue souvent parmi les sites de fournisseurs ou d’agences en ligne. Le prix demeure l’élément déterminant au moment de choisir, mais l’importance de ce critère diminue en fonction de la fréquence des déplacements et de la taille de l’entreprise. Les entreprises qui voyagent peu souvent préfèrent les low cost, par contre, pour celles qui voyagent beaucoup, elles mentionnent le grand avantage que constituent pour eux les programmes de fidélité. En espérant aider ses partenaires et organisateurs de voyages, Guidetour référence périodiquement des établissement touristiques spécialisés dans l’accueil de voyageurs d’affaires et de séminaires. N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.

GuideTour : tourisme et voyages de groupes,Hicham A., 19 juillet 2005